【ご注文後のご連絡について】

lusikkaでは、ご注文完了後

ご注文完了のお知らせメールを

ご登録いただいたメールアドレス宛に

自動送信いたしております。

メールが届かないお客様につきましては、

何らかの障害等が考えられます。

大変恐縮ですが、ショップページの

CONTACTフォームよりメールが届かない件を

お問い合わせください。（その際にご購入者様のお名前をお教え下さいますと助かります。）

自動送信されるメールの送信元アドレスは

noreply@thebase.inです。

迷惑メールフォルダに振り分けられることも

ございますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまでには

数分お時間がかかる場合があります。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、

迷惑メールフィルタ機能により

lusikkaのBASEショップから送信したメールが

自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、

もしくは、 thebase.inのドメインを指定受信に

設定いただくようお願いします。

＊メールアドレス指定をする際に

shop@3-lusikka.comもしくは、3-lusikka.comの

ドメイン指定受信も一緒に設定しておいていただくと

お問い合わせの際でのメールのやり取りが

スムーズになるかと思います。

【商品の発送について】

通常の商品は通常2日以内に発送致しております。

プレゼントなどでお急ぎの場合や

期日指定をご希望の場合は、発送方法を宅急便か宅急便コンパクトをご利用ください。

＊クリックポストは日時指定は

ご利用いただけませんのでお気をつけ下さい

【オーダー生産について】

タイトルに、【オーダー】と表記があります商品は、

ご注文確定後に制作に取り掛からせて頂きます。

商品によってご納期が異なりますが

発送までおおよそ約2〜3週間の期間を頂きます。

全工程を1人で制作しているためご了承ください。

【ご購入後の修理について】

lusikkaでは長くご愛用いただけるように、

お修理やお直しなどをお承り致しますので

修理をご希望される方はお問い合わせください。

その場合送料はお客様のご負担となりますことを

ご了承くださいますようお願いいたします。

【その他のご案内】

出来る限り実物に近いお色で画像を掲載するよう

気をつけておりますが

PC、スマホのディスプレイ環境等の違いにより

多少異なる場合がございます。

ひとつひとつ手作業で生地から作っております。

そのため、多少のサイズの違いや

裁断する場所によってプリントの出方の違いなど

ございます。ご了承ください。

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ

交換・返品または返金をお受けいたします。

お客様都合での商品の返品は一切承れませんので

あらかじめご了承ください。

商品不良の場合、商品到着後1週間以内に上部CONTACTからお問い合わせ

もしくは右下に出ておりますグレーのアイコンでチャットをご利用して

お問い合わせお願い致します。

【商品の入荷について】

商品の入荷については

instgramでもお知らせしておりますが

再入荷商品の入荷情報等をご希望のお客様は

下記の方法をご利用ください。

①『BASEショッピングアプリ』をスマートフォンにインストール

②lusikka online shopをフォローする

③入荷情報が欲しい商品を『お気に入り』に追加

④アプリの通知設定をONに設定

再入荷の際に自動で通知が来るようになります。

商品の再入荷については、個別でのお問い合わせは対応致しかねますので予めご了承ください